Personalen viktig!

Ur tidningen Hjulet, nr 5-6/88 - intervju med Olof Nordell, VD för SLTF:

"Till det viktigaste som sker just nu inom svensk lokaltrafik hör vad Nordell kallar 'regelskiftet'. Något som framkallar 'turbulens'.

Redan 1987 genomfördes en länstrafikreform, innebärande att vi fick en huvudman, en ansvarig inom varje län, för kollektivtrafiken. Kommuner och landsting fick ett lagfäst ansvar att sköta trafiken i varje län. ...

- En lyckad reform, anser Olof Nordell. Genom den bättre samordningen har nämligen resandet ökats.

Men vad som nu sker är att - fr.o.m. den 1 juni 1989 - linjetrafiktillstånden upphör. Det innebär att man går över till en 'marknadsmässig upphandling´, i alla de län där trafiken inte bedrivs i egen regi (Stockholm, Södermanland, Västmanland och Örebro).

I Kalmar har man nu gjort denna upphandling, med resultat att det kommunala bussföretaget i Kalmar stad får lämna över trafiken till ett privat företag - Linjebuss.

Det här är en typ av 'turbulens' som Nordell tror att vi kommer att få se mer utav. Vilket inte betyder att han är odelat positiv till denna privatisering.

KVALITET

Olof Nordell poängterar:

- Vad vi driver hårt från SLTF är att det ska inte vara bara priskonkurrens. Det ska också vara kvalitetskonkurrens!

- Skälet till att folk väljer att åka bil och inte åka kollektivt... det är en kvalitetsfråga. Ska vi kunna konkurrera med bilen, då ska vi slåss med kvalitet.

Då är det viktigt, när länsbolagen upphandlar busstrafik, att dom upphandlar bra kvalitet. Trafikbolag som har bra bussar, utbildade förare...

- Bussföraren är ju den viktigaste marknadsföraren. Det är han som har den dagliga kundkontakten. Bussförarens beteende betyder oerhört mycket för att få behålla kunder, för att flera kunder.

- Men det där är inte riktigt hårddata. Detta är svårt, kanske, att i en upphandling bedöma vad som är kvalitet?

- Det är klart att det blir en subjektiv bedömning. Men så gör du ju om du ska köpa någonting till dig själv. Du köper inte bara det billigaste. Du köper vad du tror är mest prisvärt.

- I det här fallet betyder det att företaget har välutbildad personal, som...

--- är inte alltför missnöjd med sin situation!

- Precis. En förutsättning för att kunna göra ett bra jobb, det är ju att man mår bra!"


Se vidare: "Strejk i trafiken!"